客户支持。 CRM绩效管理策略 CRM和CDP（客户数据平台）的7个主要区别 在强调c，现在有必要明确这两种工具之间的主要差异。有七个方面值得反思： 1. 申请 如前所述，CRM 和 CDP 的主要区别在于应用领域。 CRM 管理并记录购买前、购买期间和购买后的客户互动。它跟踪整个过程并记录反馈以供未来干预。所有联系都与销售流程相关。 一种旨在定义营销策略的工 另一方面，CDP 是具：它不仅涉及和观察客户，而且还涉及和观察市场，识别感兴趣的细分市场并提供 黎巴嫩电子邮件数据 运营信息。因此，CDP 是适用于公司每个部门的工具，而不仅仅是销售部门。 2、数据来源 记录数据的来源也有很大不同。 […]
通过获得和共享的信息，公司的每个改进，以期获得新客户并留住现有客户。 信息图：CDP 的 3 个主要优势 返回索引 CRM 与 CDP（客户数据平台）：目的和架构 根据报告的定义，很明显 CRM（客户关系管理）和 CDP（客户数据平台）是两种截然不同的工具。它们虽然有联系，但在潜力、设计目的和方法上却相差甚远。 第一个大的区别当然与它们设计的目的有关。 我们经常将视为一种专门用于销 售的工具。事实并非如此，因为这个智能数据库不仅记录客户数据，还记录供应商和供应链数据。 但不可否 老挝电子邮件数据 认的是，该工具的战略定位是针对销售周期的。因此，它收集的数据涉及与该公司直接接触并表现出商业利益的已知人士。另一方面，CDP（客户数据平台）的目标是创建其受众和已确定的细分市场的完整档案，必须收集更广泛、更多样化的数据和信息。 要制定营销策略您不能仅仅 客户，更重要的是找出哪些新的细分市场可能对该品牌感兴趣。
此数据无法集成到 CRM 中。 引言：没有比其他工具更好的工具了，有需要实标做出积极贡献的要素。 返回索引 客户数据平台（CDP）：定义和特征 CDP（客户数据平台）是一种专为营销而设计的管理系统，它从来自多个接触点的信息开始构建单一数据库，所有这些都可以访问并与其他系统集成。 它设法收集的数据非常多：从人口统计和个人数据到与行为和历史数据相关的数据。 案和针对不同细分市场的优惠信 网站访问、应用程序会话、社交媒体行为、电子商务和表单填写都记录在 CDP 中。此外，通过使用机器 科威特电子邮件数据 学习，CDP 处理所有这些信息，以创建个性化的客户档息。 可以推断，与 CRM 相比，CDP 的创建目标截然不同。CDP（客户数据平台）旨在对客户行为进行深入分析，指出更有效的参与和互动方式，丰富报价。 从这个角度来看，CDP（客户数据平台）能够提供有关客户问题和需求的完整且统一的愿景，而不仅仅是与采购流程相关。
需要强调三个基本方面： 1. 减少筒仓之一是促进和鼓励部门和公司职能之间的内部沟通。 很多时候，特别是在短时间内经历快速增长的公司，每个部门都维护自己的数据库，就好像它是一个筒仓，不与其他部门共享。这样，每个部门根据不同的信息采取行动，并且不响应整体公司战略。 共享信息至关重要，可以极大地促进业务增长。 CDP可以成为克服这些困难的有效工具。 该平台是作为收集和处理各 个部门数据的工具而诞生的。每个部门的数据流入平台，并立即成为共同的企业遗产，供每个人使用。 2. 直接 韩国电子邮件数据 收集的数据 CDP（客户数据平台）的另一个非常有趣的方面涉及数据获取方法。由于可以整合不同渠道的数据，CDP 能够直接收集受众数据。对网站、社交媒体、注册和表格的访问：所有这些信息都通过跟踪像素和专用工具记录，并到达平台，准备进行集成。 通过这种方式可以避免中间 商，并确保对客户进行直接、真实的 360 度了解。 3. 跨渠道工作的统一
然而，它们非常有效，在管理架构和能够提供的数据方面都呈现出深刻的差异。 一般来说，CRM（客户关系管理）是作为支持销售的工具而创建的，而CDP（客户数据平台）则具有为营销设计的功能。但其有效性在很大程度上取决于它在每个现实中的使用。 为了了解采用哪种工具来改善公司活动和与外部的沟通，每个公司必须首先熟悉这两种工具的差异、潜力和局限性。 没有比其他工具更好的工具了，有需做出积极贡献的要素。 如今每位客户在购买前都会经历与 公司的多次互动：评估每种产品、比较不同的公司、询问信息并阅读评论。只有经过长时间的研究和反思（通常会 日本电子邮件数据 随着时间的推移而中断然后重新开始），客户才会决定是在网上还是在实体店完成购买。 在这个旅程中，我们与品牌有很多接触点；对于每个接触点，该公司提供一种沟通方法、内容、一定程度的反应性以及陪伴客户进行购买的特殊能力。 每个接触点都关系到关系的成 功和品牌形象。 如今的公司非常清楚，在与潜在客户的每次沟通中，从索取信息到社交渠道，再到网站导航 瑞士电子邮件列表 和店内协助，在场并保持有效的沟通是多么重要。 了解客户是基本要素：只有了解客户的品味、愿望和习惯，公司才能提供符合客户期望的体验并创造满意度。 为了了解用户并研究他们的行为，可以使用各种工具。 CRM 和 CDP 是当今用于收集和管理客户数据的两个最大的营销和销售系统。
如果一家公司化，那么 CRM 可能是最有用和最有效的工具。在此场景中，目标是精确跟踪每个客户的所有活动，以在客户旅程中引入详细的改进。 然而，如果该服务针对的是非常大的受众，并且可能会发生变化、扩展和新的利基市场，那么 CDP 可能是一个更有趣的工具。在更广泛且不太明确的场景中，第一个目标是更好地了解当前和未来的受众，以了解如何进行干预。 工具都必须由公司进行评 这些只是一般准则；每个估，并从具体需求和要实现的业务目标出发进行衡量。 无论是CRM还是CDP，只有采 意大利电子邮件数据 用专门用于科学和战略性数据收集的工具，才能开始向真正数据驱动的企业文化过渡。 CRM 和客户数据平台 (CDP) 有什么区别？ 玛丽娜·迪·文森佐 玛丽娜·迪·文森佐出版 封面：CRM 和 CDP
命：客户支持、营销和销售处于最前沿。跟踪线上和线下的用户旅程可以被证明是非常有价值的数据来源，可以在战略层面上发挥作用并改善客户体验。 在竞争日益激烈的市场中，能够吸引公众的注意力并在竞争对手中脱颖而出是首要目标。要赢得胜利，不仅需要提供产品或服务，还需要提供真实的品牌体验。从索取信息，到社交页面，再到售后感谢邮件：所有这些渠道都必须连贯，必须陪伴客户一段旅程，其中客户是伟大的主角。 无论从销售还是营销的角度来看 为了实现这一目标，，数据都是至关重要的要素。如今，每家公司都必须找到合适的工具来收集所 以色列电子邮件数据 需的数据。这是一个可以充分利用、制定自己的策略并在市场上发挥作用的工具。 客户数据平台计算 ROI 返回索引 CRM 或 CDP（客户数据平台）：选择什么 选择正确的工具对于每个公司都至关重要。CRM 和 CDP 都提供了巨大的机会，并且是市场上不断增长的工具。 且能够随着时间的推移而 CRM 多年来一直是业务层面广泛使用的技术，并不断发展。 2017年，CRM软件的全球利
在这个系统中，添加了大量信息，然后必须对这些信息进行分析和“清理”。 另一方面，CDP 的创建是为了通过机器学习聚合数据。例如，CDP 能够将不同的操作归因于同一用户，即使他使用略有不同的名称进行了不同的注册（电子邮件地址、会员卡、购买收据）。 6.工具管是一个非常相关的差异。一般来说，由于其复杂性和日常管理，CRM需要技术IT支持。 多职业设计的访问权限的工具必 大多数时候，由公司 IT 部门处理。另一方面，CDP 平台是作为专门用于营销的工具而创建的，其结构是为了 伊拉克电子邮件数据 独立管理。 一个汇集来自不同部门和渠道的信息并具有针对许须更易于管理，并且必须提供用户友好的界面。 7. 分析 最后一个区别强调了识别和区分创建的配置文件的方式。 CRM 和 CDP 的目标都是创建收集客户所有信息的个人档案。
我们经常将 CRM 视为一种专门用于销售的工具。事实并非如此，因为这个智能数据库不仅记录客户数据，还记录供应商和供应链数据。 但不可否认的是，该工具的战略定位是针对销售周期的。因此，它收集的数据涉及与该公司直接接触并表现出商业利益的已知人士。另一方面客户数据平台）的目标是创建其受众和已确定的细分市场的完整档案，必须收集更广泛、更多样化的数据和信息。 要制定营销策略您不能仅仅了 解您的客户，更重要的是找出兴趣。 在营销方面，潜在客户至少与实际客户一样重要。 CDP（客户数据平 澳大利亚电子邮件数据 台）朝这个方向收集数据，同时建立未知潜在客户的档案，但这些客户表现出某些特征并且执行了某些操作。 为了清楚、简明地描述这些工具设计的不同目的，可以说 CDP 为构建客户体验提供了清晰的形象，而 CRM 是一种与其他营销工具（例如电子邮件自动化和营销工具）相结合的执行工具。 目的和结构方面的概念差异之后 客户支持。 CRM绩效管理策略 CRM和CDP（客户数据平台）的7个主要区别 在强调了，现在有必要明确这
另一方面，CDP 是一种旨在定义营销策略的工具：它不仅涉及和观察客户，而且还涉及和观察市场，识信息。因此，CDP 是适用于公司每个部门的工具，而不仅仅是销售部门。 2、数据来源 记录数据的来源也有很大不同。 CRM 收集公司获取的有关客户或潜在客户的数据。 CDP（客户数据平台）设法汇集来自许多异构源的数据，返回一系列更复杂的定性和定量信息 ，这些信息映射用户行为并创建具有精确特征、期望和购买潜力的特定档案。 客户旅程无法识别客户与 公司的不同接触点。它记录交互，但“清理”数据的工作必须手动完成。该工具无法个性化信息，无法根据交互的 比利时电子邮件数据 总和独立地重建行为。该操作由 CDP 执行。 CDP（客户数据平台）长期跟踪交互，并能够通过这种方式重建用户行为并识别任何重复模式。 通过这种方式，它能够为准确描述客户旅程提供基础信息。例如，如果用户在社交媒体上看到该产品，浏览了公司网站，但在商店几周后完成了购买，CDP 就能够重建整个旅程。 数据采集 这两种工具在数据
而诞生的。每个部门的数据流入平台，并立即成为共同的企业遗产，供每个人使用。 2. 直接收集的数据 CDP（客户数据平台）的另一个非常有趣的方面涉及数据获取方法。由于可以整合不同渠道的数据，CDP 能够直接收集受众数据。对网站、社交媒体、注册和表格的访问：所有这些信息都通过跟踪像素和专用工具记录，并到达平台，准备进行集成。 通过这种方式可以避免中间 商并确保对客户进行直接、真实的 360 度了解。 3. 跨渠道工作的统一 与 CRM 相比，CDP（客户数据平台）的创建 中国电子邮件数据 是为了帮助战略营销分析和评估。由于能够整合来自不同来源和不同接触点的数据和信息，CDP 能够从全渠道角度统一营销工作。 了解客户在每个接触点进行沟通并根据要求进行展示：这一目标涉及不同的公司部门，而所有人都可以访问的集成平台可以在这个方向上做出很大贡献。 通过获得和共享的信息公司 的每个部门将评估和计划未来的干预和改进，以期获得新客户并留住现有客户。
目标是帮助公司管理联系人，从而管理关系和销售。为此，该工具在购买过程中跟踪、捕获、收息。 它收集的数据来自销售、营销、财务部门和客户服务，并为每个客户建立一个身份识别包，从第一次接触到购买结束。因此，从战略角度来看，CRM 是一个非常强大且有效的工具。每个决策和每个评估都必须从与每个建立关系的客户的准确信息开始。 递的所有数据都面向该方向 创建 CRM 是为了支持销售流程，它传。这种清晰明确的意图是一种优势，但也决定了它的局限性。 CRM 收集 加拿大电子邮件数据 从各种来源（营销、销售、客户支持部门）输入程序的数据并对其进行组织，但不与外部来源连接，也不跨渠道同步数据。 如今，还可以从社交媒体、网站、时事通讯的开头获得许多有关客户的有趣信息：所有这些新闻并不直接涉及销售，但可以构建一个完整的场景并提供有用的想法。 及可以为实现这些目标做 此数据无法集成到 CRM 中。 引言：没有比其他工具更好的工具了，有需要实现的目标以素。 返回索引 客户数据平台（CDP）：定义和特征 CDP（客户数据平台）是一种专为营销而设计的管理
