UX Crash Course: Nielsen’s Usability Heuristics
Автор: Kathryn Grayson Nanz Опубликовано 28 февраля 2024 г. 0 комментариев
Что делает сайт особенно удобным
(или особенно сложным)? Попробуйте использовать 10 эвристик удобства использования Якоба Нильсена в качестве основы для внутреннего обзора — вы можете удивиться, насколько вы можете улучшить продукт еще до того, как к нему прикоснется пользователь!
Когда мы оцениваем пользовательский о
пыт веб-сайта или приложения, что именно мы Рекламодатели собирают все, что они собирают с разрешенных сайтов и продвигают свой продукт/услугу для увеличения продаж — как UserEngage Библиотека телефонных номеров мира (как с одной стороны, мы Данные WhatsApp собираем все возможные данные пользователей в одном окне, так и с другой стороны, качество, а не количество библиотеки телефонных номеров заставляет вас получать бизнес-лиды). Мы также перезагружаем нашу библиотеку телефонных номеров каждую неделю. Все мои базы данных являются последними обновленными 2024 года. Вся библиотека телефонных номеров Все данные являются базой GDRP Вы можете купить это здесь по очень низкой цене. ищем? Что делает сайт особенно удобным или особенно сложным в использовании? Одной из наиболее распространенных моделей для разложения этого вопроса на более легко поддающуюся количественной оценке и измерению систему является 10 эвристик удобства использования Якоба Нильсена.
Слово «эвристика» просто относится к подходу или
стратегии, которые работают скорее как эмпирическое правило — не обязательно научно проверенное или на 100% точное все время, а скорее как хороший ментальный ярлык или полезное обобщение. По своей природе это также означает, что будут исключения из правил; сайт, который «нарушает» одну или две эвристики в этом списке, не является автоматически плохим или непригодным для использования сайтом. Однако мы можем с уверенностью сказать, что когда критерии не выполняются для многих или большинства из них, вероятно, есть проблема с удобством использования (или несколько), которую необходимо изучить.
Эвристики Нильсена были первоначально
созданы в 1990 году, затем уточнены до 10 в 1994 году. В 2020 году они были пересмотрены и немного скорректированы для ясности — однако сами 10 эвристик не изменились. Как говорит Нильсен: «Когда что-то остается верным в течение 26 лет, это, скорее всего, будет применимо и к будущим поколениям пользовательских интерфейсов».
С учетом сказанного, давайте рассмотрим
1. Видимость состояния системы
Пользователям всегда нужно знать, что происходит и каково текущее состояние веб-сайта или приложения. Представьте, что вы только что заполнили форму и нажали кнопку «Отправить», но нет диалогового окна подтверждения или других визуальных изменений. Она прошла? Ваше интернет-соединение прервалось? У вас есть ошибка, которую нужно исправить? Следует ли вам повторно отправить, или это вызовет ошибку?
Когда пользователи взаимодействуют с элементами и не видят никаких изменений
в системе, это может быть тревожно и запутанно. В книге «Проектирование интерфейсов: шаблоны для эффективного проектирования взаимодействия» авторы описывают пользовательский интерфейс как наш способ общения с пользователем — аналогично тому, как администратор может помочь пользователю лично на стойке регистрации отеля. Если бы вы зарегистрировались в отеле и попросили разбудить вас, но вас встретила бы полная тишина… это было бы довольно странно, не так ли? Вы бы задавались вопросом, услышали ли они вас вообще или вы рискуете проспать утреннюю встречу.
Точно так же нам нужно убедиться, что наши интерфейсы включают активную обратную связь, чтобы держать пользователя в курсе всего, что происходит «за кулисами».
Соответствие между системой и реальным миром
Язык, макет и подход, которые мы используем на веб-сайте или в приложении, всегда должны соответствовать реальному опыту пользователя. Это означает, что все, от расположения элементов на странице до слов, которые мы используем для описания вещей, должно быть ориентировано на пользователя и подогнано под то, как он перемещается в мире. Это звучит очевидно, но на самом деле может быть очень сложным — в основном потому, что наш собственный жизненный опыт часто сильно отличается от опыта наших пользователей, и когда мы проектируем и разрабатываем, мы всегда делаем это на основе (и предвзятости) нашего собственного опыта.
Очень легко делать предположения о том, что знают пользователи, как они думают и какой у них будет опыт. Конечно, пользователи будут знать, что такое виджет, это общепринятый термин… верно? Конечно, пользователи смогут идентифицировать этот значок как символ перетаскивания, это отраслевой стандарт… верно?
Ответ, конечно, заключается в том, что это полностью зависит от вашей пользовательской базы. У более молодой, более технически подкованной пользовательской. Tазы могут не возникнуть никаких проблем с этими примерами, но у более старой пользовательской базы может возникнуть больше трудностей. Наша обязанность — провести исследование пользователей. Tполучить представление о людях, которые используют наши приложения и веб-сайты, чтобы более точно адаптировать контент и макет под них.
Однако важно помнить, что пользователи — это не монолит. Скор Двойная игра от Эволюция гейминга: подсказки для будущего казино? ее всего, у вас будут пользователи с разными уровнями возможностей, опытом, опытом и т. д., использующие ваш продукт. Часто бывает полезно встроить несколько способов выполнения задач, чтобы у пользователей. Yыла гибкость в выборе подхода, который лучше всего подходит для них. Мы поговорим об этом подробнее в эвристике № 7.
Контроль и свобода пользователя
Пользователи не будут делать все правильно с первого agent email list раза — это просто факт. Независимо от того, насколько замечателен или интуитивно. Yонятен наш пользовательский интерфейс, все равно будут люди, которые совершают ошибки, забывают что-то и им приходится возвращаться или отменять действие.
Часть того, что заставляет пользователей чувствовать. Tебя комфортно и вовлеченными в часть программного обеспечения, — это знание того, что они могут свободно экспериментировать и знать, что ставки невелики. Это означает, что последствия
