什么时候实施?当公司需要更大的集成度和灵活性时。当连贯和上下文数据分析对于公司的发展至关重要时,以及当需要制定超越直觉的未来预测时。 客户数据平台 () 与客户关系管理 () 对于公司内部组织的重要性多年来已得到认可。 (客户关系管理)是一种工具,可以让销售部门跟踪客户及其与公司的关系。 它是一个数据库,包公司有过接触的人员的姓名和信息。 作为一种用于优化销售流程的 工具而诞生;通过这些数据,可以以更加个性化和连贯的方式与外界互动。 您会立即注意到与客户数据平台相比在目标上的差异(我们在文章“ 和客户数据平台 () 之间有什么区别? ”中更详 阿曼数据 细地探讨了这一点)。 的创建是为了从不同的异构源收集数据,并且它记录的信息不仅仅涉及销售。客户数据平台作为一种专门用于营销的工具而诞生,其目标是360°描述客户,而这远远超出了销售流程。 客户关系管理是公司的基础 可以保证效率和可靠性,但它并不是为了收集从不同来源导入的大量数据而设计的。 客户数据平台的设置直接针 卡塔尔电话号码列表 对客户,获取尽可能多的信息以构建全面的情况。机器学习将使用许多配置文件来创建预测并从战略角度制定有效的假设。 不同系统之间的集成和通信是客户数据平台的标志。 在某些方面,这是标签管理系统的自然演变。