我们经常将 CRM 视为一种专门用于销售的工具。事实并非如此，因为这个智能数据库不仅记录客户数据，还记录供应商和供应链数据。 但不可否认的是，该工具的战略定位是针对销售周期的。因此，它收集的数据涉及与该公司直接接触并表现出商业利益的已知人士。另一方面客户数据平台）的目标是创建其受众和已确定的细分市场的完整档案，必须收集更广泛、更多样化的数据和信息。
要制定营销策略您不能仅仅了
解您的客户，更重要的是找出兴趣。 在营销方面，潜在客户至少与实际客户一样重要。 CDP（客户数据平 澳大利亚电子邮件数据 台）朝这个方向收集数据，同时建立未知潜在客户的档案，但这些客户表现出某些特征并且执行了某些操作。 为了清楚、简明地描述这些工具设计的不同目的，可以说 CDP 为构建客户体验提供了清晰的形象，而 CRM 是一种与其他营销工具（例如电子邮件自动化和营销工具）相结合的执行工具。
目的和结构方面的概念差异之后
客户支持。 CRM绩效管理策略 CRM和CDP（客户数据平台）的7个主要区别 在强调了，现在有必要明确这 阿拉伯电子邮件列表 两种工具之间的主要差异。有七个方面值得反思： 1. 申请 如前所述，CRM 和 CDP 的主要区别在于应用领域。 CRM 管理并记录购买前、购买期间和购买后的客户互动。它跟踪整个过程并记录反馈以供未来干预。所有联系都与销售流程相关。
