我们生活在一个日益数字化的世界，但人们仍然想要有形的体验。服装连锁店Hollister提供一种店内体验，的感官。 苹果为顾客提供了在商店里亲身体验其产品的美观和功能的机会。 借助增强现实，我们可以走得更远。耐克投资了一款应用程序，帮助客户收集和存储他们的锻炼数据。同时，该应用程序为客户提供价值，为公司提供有用的数据。
程序会向跑步者建议是时候
例如，跑完一定里程后，应用穿一双新鞋了。 客户可以在下订单之前对鞋子进行虚拟测量。 信息图：来自客户 易趣数据 方面的客户体验 (CX) 未来的一些趋势 公司这边 我们已经看到了客户的期望。现在让我们看看公司需要做什么才能达到他们的期望。 1. 在您的组织内实施人工智能 据 Conversocial 称，近 66% 的客户因为客户服务不佳而更换品牌。
物联网时代为我们带来了一
个高度互联的世界，由即时反馈和极高的反应水平组成。这还不是全部，因为随着 5G 的到来，客户对援助服务速 法国电话号码列表 度的期望将会提高。 Facebook Messenger 和 Twitter 等工具已经朝这个方向努力了一段时间。 通过将人工智能和社交信息相结合，品牌将能够日益自动化和个性化他们的反应。 银行控股公司 Capital One 推出了 Alexa 技能，使客户可以更轻松地访问其银行账户。
