另一方面，CDP 是一种旨在定义营销策略的工具：它不仅涉及和观察客户，而且还涉及和观察市场，识信息。因此，CDP 是适用于公司每个部门的工具，而不仅仅是销售部门。 2、数据来源 记录数据的来源也有很大不同。 CRM 收集公司获取的有关客户或潜在客户的数据。 CDP（客户数据平台）设法汇集来自许多异构源的数据，返回一系列更复杂的定性和定量信息 ，这些信息映射用户行为并创建具有精确特征、期望和购买潜力的特定档案。
客户旅程无法识别客户与
公司的不同接触点。它记录交互，但“清理”数据的工作必须手动完成。该工具无法个性化信息，无法根据交互的 比利时电子邮件数据 总和独立地重建行为。该操作由 CDP 执行。 CDP（客户数据平台）长期跟踪交互，并能够通过这种方式重建用户行为并识别任何重复模式。 通过这种方式，它能够为准确描述客户旅程提供基础信息。例如，如果用户在社交媒体上看到该产品，浏览了公司网站，但在商店几周后完成了购买，CDP 就能够重建整个旅程。
数据采集 这两种工具在数据
取方面的最大区别在于来自离线的信息。在购买过程中，客户还会在互联网之外采取行动；对于公司来说，能够 澳大利亚电子邮件列表 重建这些时刻以全面了解情况非常重要。 CRM 无法离线收集信息，CDP 会对其进行跟踪。即使在较长一段时间内，凭借所获取的身份数据（例如电子邮件、地址或电话号码），CDP 也能够重建客户的线上和线下旅程。 5. 信息重复 如前所述，如果 CRM 单独记录数据和交互而不创建连接，则存在数据或用户重复的风险。
