每位客户在购买前都会经历与公司的多次互动：评估每种产品、比较不同的公司、询问信息并阅读评论。只有经过长时间的研究和反思（通常会随着时间的推移而中断然后重新开始），客户才会决定是在网上还是在实体店完成购买。 在这个旅程中，我们与品牌有很多接触点；对于每个接触点，该公司提供一种沟通方法、内容、一定能力。
每个接触点都关系到关系的
成功和品牌形象。 如今的公司非常清楚，在与潜在客户的每次沟通中，从索取信息到社交渠道，再到网站导航和 丹麦电子邮件数据 店内协助，在场并保持有效的沟通是多么重要。 了解客户是基本要素：只有了解客户的品味、愿望和习惯，公司才能提供符合客户期望的体验并创造满意度。 为了了解用户并研究他们的行为，可以使用各种工具。 CRM 和 CDP 是当今用于收集和管理客户数据的两个最大的营销和销售系统。
这些工具具有共同的功能
的却截然不同。对于每个公司来说，了解自己的职能和潜力、了解哪些对业务最有用以及如何充分利用它非常重要。 一些公司将需要 CRM，其他公司将转向 CDP（客户数据平台）。重要的是德国电子邮件列表 从目标和公司战略出发，充分利用每个工具的所有功能。 客户关系管理（CRM）：定义和特征 客户数据平台（CDP）：定义和特征 CRM 与 CDP（客户数据平台）：目的和架构 CRM和CDP（客户数据平台）：从数据出发的两种工具 CRM 或 CDP（客户数据平台）：选择什么 新的号召性用语 客户关系管理（CRM）：定义和特征 CRM（客户关系管理）是一种用于管理公司与实际和潜在客户的所有联系和关系的技术工具。
