可量化的业务价值。未能通过提供实际结果来优化体验的 CX 专业人士将被解雇，一些备受瞩目的 CMO（首席营销官）也将被解雇 CX 高管的数量将增长至少 25% 虽然这似乎与之前的趋势不一致，但实际上并非如此。公司迫切需要能够充分了解最佳客户体验 (CX) 所能带来的经济效益的领导者。您可以确信，即使在众多竞争对手中，他们也会寻找最好的专业人士 25% 的公司将使用黑暗模式来引导买家行为。
使用此策略意味着欺骗买家购买他们
想要的产品或注册不受欢迎的服务（例如，难以取消的高级订阅）。根据普林斯顿大学最近的一项研究，超过 10% 的顶级电子商务网站已经采用了它们。 很容易想象这种趋势将 华侨资料 会增加，尽管对于 Forrester 来说最好不要习惯使用这种技术，因为从长远来看，它会对品牌声誉产生负面影响 ％的公司将投资机器人来改善客户服务 我们已经讨论过这方面，解释了聊天机器人在未来将如何变得越来越重要以优化客户服务 Forrester 的一项最深入的调查发现，25% 的企业将因未能充分满足社会需求而损失超过 1% 的收入， 41% 的美国人更愿意依赖与其共享政治、社会价值观的品牌。
或道德的 返回索引 最后的想法 在
本内容中，我们研究了客户体验在不久的将来将如何变化，以及它将如何成为（如果还不是）公司成功的核心要素之一。 备受关注的数字化转型将加速这一进程，企业必须努力跟上。实施技术和 印度尼西亚电话号码列表 利用人工智能意味着确保您的公司在竞争日益激烈的环境中生存。 请仔细阅读我们关于 2020 年及以后客户体验 (CX) 趋势的建议。不要等待未来的到来，而是期待它！比赛今天进行，而不是明天。
